Cảm ơn quý khách đã quan tâm và lựa chọn các sản phẩm tại Luciaagence.com. Để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và minh bạch, chúng tôi xin hướng dẫn quy trình thanh toán như sau.
1. Lưu ý chung về sản phẩm
Các sản phẩm do Lucia Agence cung cấp là tài nguyên số (digital assets), bao gồm:
● File thiết kế (mockup, template, đồ họa, font, preset…)
● Khóa học online (video bài giảng, tài liệu hướng dẫn)
● Ebook (sách điện tử dạng PDF/EPUB)
Đây không phải hàng hóa vật lý. Sau khi thanh toán thành công, sản phẩm sẽ được gửi trực tiếp qua email mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng (dưới dạng link tải về hoặc link truy cập khóa học).
2. Quy trình đặt mua
● Bước 1 – Truy cập website: Vào trực tiếp trang Luciaagence.com và chọn mục Cửa hàng.
● Bước 2 – Chọn sản phẩm & tiến hành thanh toán: Lựa chọn tài nguyên cần mua, điền thông tin và làm theo hướng dẫn.
● Bước 3 – Nhận sản phẩm: Ngay sau khi thanh toán được xác nhận, sản phẩm sẽ được gửi tự động đến email của bạn — dưới dạng link tải file / file ZIP hoặc link đăng nhập khóa học tùy theo loại sản phẩm đã mua.
Lưu ý: Vui lòng kiểm tra kỹ địa chỉ email trước khi đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm qua email bạn đã nhập ở bước 2.
3. Phương thức thanh toán
Hiện tại, Lucia Agence hỗ trợ thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin sau:
SỐ TÀI KHOẢN: 6030 9091 999 – NGÂN HÀNG TECHCOMBANK
CHỦ TÀI KHOẢN: NGUYỄN TRUNG KIÊN
Lưu ý: Làm theo hướng dẫn của website bán hàng, ngay sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng, đơn hàng của bạn sẽ được sử lý ngay lập tức.
4. Xác nhận thanh toán & nhận sản phẩm
Sau khi giao dịch chuyển khoản thành công, hệ thống sẽ:
● Tự động ghi nhận giao dịch trong vòng vài phút.
● Gửi email xác nhận đơn hàng đến địa chỉ Quý khách đã đăng ký.
● Gửi sản phẩm qua email: link tải file thiết kế / ebook và link truy cập khóa học & thông tin đăng nhập (nếu mua khóa học).
Thời gian gửi sản phẩm: Thường trong vòng 5–30 phút sau khi nhận được thanh toán. Trong giờ cao điểm hoặc ngày lễ có thể kéo dài đến 24 giờ. (Không thấy email? Kiểm tra hộp thư Spam/Quảng cáo/Promotions)
5. Điều kiện thanh toán
● Quý khách cần thanh toán 100% giá trị đơn hàng trước khi nhận sản phẩm.
● Sản phẩm chỉ được gửi đi sau khi thanh toán được xác nhận thành công.
● Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin (số tài khoản, số tiền, nội dung chuyển khoản, email nhận sản phẩm) trước khi xác nhận giao dịch.
6. Xử lý sự cố thanh toán
Trong trường hợp:
● Thanh toán thất bại nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền
● Đã thanh toán nhưng chưa nhận được email sản phẩm sau 24 giờ
● Hoặc gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao dịch
Vui lòng liên hệ ngay qua:
● Threads: Tapthietke_
● Zalo/Hotline: Kiên Nguyễn – 0848 268 869
Vui lòng chuẩn bị sẵn:
● Họ tên & email đặt hàng
● Mã đơn hàng
● Ảnh chụp biên lai chuyển khoản
Cam kết của Lucia Agence
Chúng tôi cam kết:
● Bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân của Quý khách.
● Phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch trong vòng 24 giờ làm việc.
● Hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không được gửi do lỗi từ phía hệ thống.
● Hỗ trợ trọn đời cho các sản phẩm khóa học và file thiết kế đã mua.